喜報

????近日，啟功集團經(jīng)過北京世標認證有限公司的審核，順利通過商品售后服務(wù)認證體系審核，獲得五星級售后服務(wù)認證證書，以專業(yè)的服務(wù)能力和完善的服務(wù)體系受到權(quán)威認可。

證書介紹

????五星售后服務(wù)認證證書是由權(quán)威機構(gòu)頒發(fā)，采用評分制，屬于服務(wù)認證的類別。該認證主要依據(jù)《商品售后服務(wù)評價體系》標準（GB/T27922-2011），對企業(yè)的服務(wù)能力進行審核，對服務(wù)水平做出評價，并以四個等級區(qū)分優(yōu)質(zhì)程度，“五星級”為優(yōu)質(zhì)級別。?

審查環(huán)節(jié)

????2024年1月05日，售后服務(wù)審查組組長吳濱蘭蒞臨啟功集團佛山工廠審查工作，生產(chǎn)總監(jiān)譚東興全程陪同參觀，認真配合吳濱蘭組長的審查工作。

????董事長王一表示企業(yè)之間產(chǎn)品價格和質(zhì)量的競爭是第一次競爭，售后服務(wù)競爭則是第二次競爭，這是一個更深層次、更高要求、更具有長遠戰(zhàn)略意義的競爭，它比“第一次競爭”更為重要，具有決定勝負的作用，啟功集團自2004年創(chuàng)立以來，始終秉持著以客戶為中心的價值觀，時刻以客戶需求為導(dǎo)向，以提升客戶滿意度為目標，以精細化運營管理模式，打造城市運營服務(wù)范本，為客戶提供更有溫度的悉心服務(wù)！

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